DISPOSIZIONE GENERALI
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Pè Pè SRL con sede legale in Vigevano (27029 – PV) Viale Dei Mille n.51 iscrizione REA Pavia n. 147850…..P.Iva 00283040186…e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.pepechildrenshoes.com di seguito denominata CLIENTE. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito internet www.pepechildrenshoes.com, conformemente alle disposizioni della Parte III titolo III Capo I del Codice del Consumo D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs n. 21/2014 e dal D.lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Il sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori.
ARTICOLO 1- OGGETTO DEL CONTRATTO.
Con le presenti condizioni generali di vendita, Pè Pè SRL vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito internet www.pepechildrenshoes.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.pepechildrenshoes.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Pè Pè SRL e ad accettare mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nell’ e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del Dl.gs 206/2005 modificato dal D.lgs. 21/2014.
ARTICOLO 2-INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE -ART. 49 DEL DELGS 206/2005.
Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento” il CLIENTE è informato relativamente a:
-prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
-modalità di pagamento;
-il termine entro il quale Pè Pè SRL si impegna a consegnare la merce;
-condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 10 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del dlg.s 21 /2014;
-informazioni secondo cui il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
-esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione de contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Pè Pè SRL, indirizzo geografico, numero di telefono, fax e indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate anche di seguito:
Pè Pè SRL
SEDE LEGALE: VIALE DEI MILLE N.51 – 27029 VIGEVANO (pv)
TELEF.+39 (0)381 310994 FAX +39 (0)381 310208
PEC: amministrazione@pec.pepechildrenshoes.it
MAIL: pepeshoponline@pepechildrenshoes.com
ARTICOLO 3 – MODALITA’ DI ACQUISTO SUL SITO
3.1L’acquisto di prodotti dal sito può avvenire tramite check out come ospite o tramite registrazione. Il CLIENTE può registrarsi in modo gratuito, compilando ed inviando l’apposito modulo di iscrizione inserendo: nome, cognome, valido indirizzo di posta elettronica, password e indirizzo di residenza. L’avvenuta iscrizione sarà confermata tramite mail. Le credenziali di iscrizione devono essere utilizzate solo dal CLIENTE e non possono essere cedute a terzi. Lo stesso si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli dovrà informare immediatamente Pè Pé srl qualora sospetti di un uso indebito delle credenziali.
3.2-il CLIENTE garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione siano complete e veritiere e accetta di tenere il venditore indenne e manlevato da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno derivante da violazione delle regole che disciplinano la registrazione e l’acquisto dei prodotti dal sito. Ciascun CLIENTE può usufruire di una sola iscrizione, pertanto, se si dovesse riscontrare l’appartenenza di più iscrizioni allo stesso soggetto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., Pè Pé srl si riserva il diritto di risolvere i contratti conclusi.
3.3-La registrazione consente ai CLIENTI di effettuare le seguenti attività: 1-consultare il proprio storico ordini; 2) seguire il tracking della spedizione; 3) gestire i propri dati personali; 4) gestire la registrazione alla newsletter.
3.4.L’acquisto sul sito è consentito a coloro che rivestono la qualità di consumatore ai sensi dell’art.3 I comma lett a) del Codice del Consumo purchè abbiano compiuto i 18 anni. Non possono effettuare acquisti sul sito i rivenditori, grossisti e tutti coloro che abbiano come scopo la successiva rivendita del prodotto.
3.5.Pè Pè srl si riserva la facoltà di non accettare ordini che risultano anomali, provenienti da clienti con cui si abbia in corso un contenzioso, che non abbiano rilasciato dati identificativi esatti e comunque in ogni caso in cui lo ritenga opportuno, senza che ciò possa comportare richieste di risarcimenti da parte del CLIENTE.
ARTICOLO 4 CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
4.1 Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Pè Pè SRL al CLIENTE di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati dl CLIENTE e il numero d ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
4.2 Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Pè Pè SRL eventuali correzioni / modifiche da apportare.
4.3 con il perfezionamento dell’ordine di acquisto attraverso il sito il CLIENTE dichiara di accettare incondizionatamente ed integralmente le presenti CGV.
ARTICOLO 5 ACQUISTO DEI PRODOTTI
5.1 I prodotti oggetto del presente rapporto contrattuale sono gli articoli di calzature e accessori presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito e visualizzabili al momento della effettuazione dell’ordine da parte del CLIENTE.
Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa (scheda prodotto) che ne illustra le principali caratteristiche.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative degli stessi e devono pertanto essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.
5.2 il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al buon esito del pagamento (importo totale dovuto comprensivo del prezzo del prodotto, spese di consegna e ogni eventuale aggiunta), Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.
ARTICOLO 6 DISPONIBLITA’ DEI PRODOTTI
6.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
Qualora il prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti al CLIENTE dalla legge ed in particolare al Capo XIV del titolo II del Libro IV del codice civile, Pè Pé srl avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail.
6.2 Nel caso in cui si verificasse l’ipotesi di cui all’art. 61, IV e V comma del Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, Pè Pé srl effettuerà il rimborso dell’importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 gg lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
6.3 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni di essi, il contratto deve intendersi comunque valido ed efficace per la parte disponibile ordinata. Il contratto di acquisto avente per oggetto i prodotti non disponibili sarà quindi risolto parzialmente e limitatamente a tali prodotti con conseguente restituzione, qualora sia stato già versato, del prezzo dei prodotti non disponibili, comprese le spese di consegna, entro 15 gg lavorativi dall’invio dell’ordine.
6.4 Qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i prodotti oggetto dell’ordine, Pè Pè srl avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto. Qualora già versato, verrà rimborsato il prezzo dell’ordine e le spese di consegna entro 15 gg lavorativi dalla conferma dell’ordine.
6.5. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Pè Pè SRL del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 7 PREZZI
7.1 i Prezzi indicati nel catalogo pubblicato sul sito sono espressi in euro e sono da intendersi iva inclusa, se applicabile.
Il venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei prodotti. Resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale sarà quello indicato sul sito al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente.
7.2. I costi di spedizione ed ogni altro eventuale, non sono compresi nel prezzo d’acquisto ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima della effettuazione del pagamento e comunque prima che l’acquirente trasmetta l’ordine.
ARTICOLO 8 PAGAMENTI
8.1 Il pagamento del prodotto potrà essere effettuato con carta di credito Visa, Mastercard, American Express.
8.2 L’addebito verrà eseguito sulla carta di credito utilizzata entro 5 gg lavorativi dall’ effettuazione dell’ordine.
8.3 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito e prevenire eventuali frodi, Pè Pè srl si riserva il diritto di chiedere all’utente una copia fronte/retro della carta di identità in corso di validità e/o di un documento attestante l’esatto indirizzo di residenza. Nella mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Pè Pè srl. Nell’ attesa dell’invio l’ordine sarà sospeso.
Nel caso Pè Pè srl non riceva tali documenti nel termine specificato nella mail di richiesta, ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguente annullato, salvo il diritto di Pè Pè srl al risarcimento di qualunque danno derivante da tale comportamento non conforme del CLIENTE. Di tale risoluzione il CLIENTE sarà avvisato via e-mail.
Nel caso di ricevimento da parte di Pè Pè srl, nei termini, di valida documentazione, le tempistiche di consegna decorreranno dalla data di ricevimento.
8.4 A mero titolo esemplificativo, Pè Pè srl sarà autorizzata a chiedere al cliente le informazioni di cui ai punti che precedono nei seguenti casi: utilizzo di diversi indirizzi di consegna / fatturazione rispetto all’indirizzo fornito nel modulo di iscrizione iniziale, utilizzo di carte di credito intestate a soggetti diversi dal soggetto che ha inviato l’ordine, ordini superiori ad euro 100, ed altri casi a discrezione del venditore.
ARTICOLO 9 CONSEGNA DEI PRODOTTI
9.1 Sul territorio Italiano le spedizioni avvengono tramite consegna al corriere.
Eventuali ritardi di consegna dovuti al vettore devono essere considerati di sua esclusiva responsabilità e non imputabili a Pè Pè srl.
Pè Pè srl affiderà al corriere la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile a Pè Pè srl sarà trasferito al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entrerà materialmente in possesso del prodotto compravenduto o al vettore se a lui affidato.
9.2. Spetta al CLIENTE verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Si raccomanda pertanto al cliente di verificare il numero di prodotti ricevuto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare nel documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei prodotti, infatti, non consente al CLIENTE di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento degli stessi.
9.3 I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ effettuazione dell’ordine. I termini di consegna sono quelli indicati nel riepilogo dell’ordine e nella conferma dello stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà in ogni caso entro 30 gg a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
L’acquirente prende atto che se l’acquisto viene effettuato entro le ore 23.59, l’ordine si considera confermato e pagato il giorno stesso. Invece nel caso in cui l’acquisto venisse effettuato dopo le ore 00.00 l’ordine si considererà confermato e pagato il giorno successivo. Sono esclusi dal computo del termine il sabato e i giorni festivi in Italia.
9.4 Le spese di consegna dei prodotti sono a carico dell’acquirente sulla base delle tariffe specificate durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine ed in ogni caso prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma d’ordine.
9.5 Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna di Ordini Multipli, Pè Pè srl rimborserà l’intero importo delle spese solo nel caso in cui il recesso o la risoluzione riguardino tutti i prodotti di cui all’Ordine Multiplo. Nel caso in cui il recesso o la risoluzione riguardino solo alcuni prodotti, il rimborso avverrà in misura proporzionale in relazione al costo di ciascun prodotto.
9.6 Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per l’assenza del destinatario al momento della stessa all’indirizzo indicato dall’acquirente, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, oppure nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata causa errore nell’indirizzo indicato dall’acquirente, il pacco sarà messo in giacenza presso il corriere che provvederà a informare Pè Pè srl.
9.7 l’Acquirente prende atto che il ritiro del pacco è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto del prodotto e prende conseguentemente atto che, in ogni caso, trascorsi tre giorni da quello in cui il pacco è stato posto in giacenza, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 145 c.c.
ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO
10.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore (art. 52 e segg. del Codice del Consumo), il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di giorni 14 (quattordici) decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di giorni 14 decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Qualora oggetto del contratto sia la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 C.D.C (eccezioni al diritto di recesso).
10.2 Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso e dovrà comunicarlo a Pè Pè SRL tramite invio a mezzo email o pec del modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I parte B D.lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49 comma 1 lett h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Pè Pè srl Viale Dei Mille n. 51 – 27029 Vigevano - ITALIA
Telef. +39 (0)381 310994 Fax +39 (0)381 310208
e-mail: pepeshoponline@pepechildrenshoes.com
pec: amministrazione@pec.pepechildrenshoes.it
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ………….
Motivazione: …………..
-Ordine numero…………..
-Ordinato il / ricevuto il………….
-Nome e cognome del consumatore
-Indirizzo del consumatore
IBAN: ………………………….
Indirizzo e-mail associato all’account con il quale è stato effettuato l’ordine:…………………………………….
-firma del consumatore
-Luogo e data
10.3 Ai sensi dell’art. 57 Codice del Consumo in caso di esercizio del diritto di recesso il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Pè Pé srl la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del dlgs 206 / 2005 e i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
La merce dovrà essere rispedita a
Pè Pé srl
Viale dei Mille n. 51
27029 Vigevano -.ITALIA
10.4 La restituzione del prodotto a Pè Pè srl avviene sotto la sua responsabilità.
10.5 Pè Pè srl provvederà a rimborsare gli importi già versati per il prodotto entro 14 giorni, dal giorno in cui è informata della decisione del cliente di recedere dal presente contratto, Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finchè il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finchè questi non siano stati ricevuti dal venditore, a seconda di quale situazione si verifiche prima.
10.6 La merce dovrà essere restituita integra, nella condizione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa, nonché corredato da tutti gli accessori e fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. In caso contrario il recesso non potrà essere applicato e Pè Pé srl non potrà riprendere la merce.
10.7 il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori dello stesso. Qualora il prodotto non dovesse presentare le caratteristiche originarie di interezza e si dovesse presentare usurato o rotto per colpa non derivante da Pè Pè srl, il cliente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso.
10.8 Nel caso in cui la merce per la quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso sarà decurtato di una somma pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, Pè Pé srl darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del prodotto.
10.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Pè Pè srl ne darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, qualora già pervenuto a Pè Pè srl rimarrà presso quest’ultima a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del medesimo entro il termine di 30 gg. In difetto il prodotto resterà acquisito alla Pè Pè srl.
ARTICOLO 11 GARANZIA E CONFORMITA’ DEI PRODOTTI
11.1 i prodotti offerti sul sito sono conformi alle norme applicabili in Italia in materia e sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (garanzia legale).
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità era già presente al momento della consegna dello stesso.
11.2 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno quindi che lo stesso a fini di tale prova conservi la fattura di acquisito, nonché qualsiasi documento attestante la consegna.
11.3 Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità e prestazioni abituali che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da un bene dello stesso tipo.
11.4 Solo a titolo indicativo la garanzia è esclusa qualora i difetti del o dei prodotti siano causati e/o derivino da:
a-danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti);
b-danneggiati per uso improprio o attività diverse da quelle cui sono destinati (ad es. uso di calzature per praticare sport ecc.);
c-riparazioni non previamente autorizzate per iscritto da Pè Pè srl;
d-normale usura dei materiali;
11.5 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il cliente ha diritto:
-in via primaria alla riparazione o sostituzione gratuita del bene,a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto a sua scelta.
11.6 Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto – del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità – della entità del difetto di conformità – della eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
11.7 Il prodotto rispetto al quale il cliente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Pè Pè srl, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato e si riserva il diritto di chiedere all’acquirente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto ovvero altro documento che attesti la data di consegna.
11.8 In tutti i casi, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni dal ricevimento del prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
ARTICOLO 12 PRIVACY
12.1 Pè Pè srl come sopra generalizzata nella qualità di Titolare del trattamento dei dati personali del CLIENTE, ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE in vigore (GDPR) con la presente informa il CLIENTE che i suoi dati saranno trattati nel pieno rispetto della normativa summenzionata. Potrà prendere visione delle modalità e finalità con cui saranno trattati i dati personali attraverso il sito in oggetto.
ARTICOLO 13 COOKIES
13.1 Sul sito internet www.pepechildrenshoes.com sono attivi dei cookies volti a trattenere informazioni provenienti dal computer del visitatore del sito. Tali informazioni possono riguardare l’indirizzo IP, il sistema operativo usato ecc. Tali informazioni raccolte verranno utilizzate da Pè Pè srl solo ai fini statistici e per migliorare il sito e la sua offerta di servizi on line ai visitatori.
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14.1 Tutti i testi, le immagini e i marchi che compaiono sul sito www.pepechildrenshoes.com sono di proprietà di Pè Pè srl e sono tutelati dalle leggi sul copyright e della proprietà intellettuale. Qualunque uso non autorizzato sarà perseguito ai sensi di legge.
ARTICOLO 15 RESPONSABILITA’
15.1 Pè Pè srl non è responsabile per gli eventuali disagi o danni derivanti dall’utilizzo di Internet, ivi inclusa l’interruzione di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus o qualsiasi altro incidente di forza maggiore.
15.2 Inoltre Pè Pè srl declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali in caso di avvenimento fortuito o forza maggiore.
ARTICOLO 16 INTEGRAZIONI
Nel caso in cui qualsiasi disposizione di questo contratto sia nulla in seguito a un cambiamento nella legislazione, ciò non pregiudica in alcun modo la validità delle restanti clausole che verranno integrate dalle corrispondenti disposizioni legislative.
ARTICOLO 17 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
17.1 Le presenti CGV sono regolate dalla legge Italiana.
17.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente il foro in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio se ubicato nel territorio dello stato italiano.
17.3 Ai sensi dell’art. 141 – sexies comma III d.lgs 2005 / 206 (codice del consumo) nel caso in cui non sia possibile risolvere una controversia, si informa il consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa della controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa ai contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivanti dagli stessi. Di conseguenza qualora il CLIENTE sia un consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
E’ fatto salvo il diritto del cliente di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V Titolo II – bis del codice del consumo.
17.4 In ogni caso il cliente può adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalla presente CGV, qualunque sia l’esito della procedura di conciliazione paritetica di cui sopra.
ARTICOLO 18 SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il venditore alla seguente mail: pepeshoponline@pepechildrenshoes.com
ARTICOLO 19 CLAUSOLE VESSATORIE
Le presenti CGV formulate ai sensi e nel rispetto del Codice del Consumo e sue successive modifiche non contengono clausole vessatorie per il cliente e non necessitano di doppia approvazione. Con la semplice apposizione del flag, tuttavia le CGV si intendono lette ed interamente accettate.
