RICHIEDI UN RESO

ATTENZIONE

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto.

  • A. NON è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine.
  • B. Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a nostro carico solo se il reso sarà effettuato secondo le procedure che seguono.
  • C. Non saranno accettati resi rientrati con procedura o corrieri diversi da quelli da noi indicati.
COME EFFETTUARE UN RESO

Potrai gestire direttamente la tua richiesta di reso dalla sezione MY ACCOUNT del sito effettuando il login, se non ricordi le credenziali di accesso puoi richiederle nuovamente. Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto senza registrarti, potrai ugualmente richiedere il tuo reso dalla sezione RICHIEDI UN RESO del sito. Inserisci i dati richiesti e segui le indicazioni.

PROCEDURA SPEDIZIONE RESI
  • A. Entra nella sezione STORICO ORDINI e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso)
  • B. Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.
  • C. Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma.
  • D. Entro 48 ore riceverai le istruzioni per effettuare il reso.
Tempistiche nei rimborsi

Usualmente PèPè accetta il tuo reso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l'accettazione e le verifiche della merce, effettueremo subito il tuo rimborso. Il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla nostra disposizione, inoltre riceverai una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso direttamente dalla piattaforma PayPal.

Hai delle domande?
  • A. Posso spedire i prodotti che intendo restituire con un altro corriere diverso da quelli da voi segnalati? Si, ma in questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Il reso deve essere in ogni caso autorizzato dal nostro Customer Service via e-mail.
  • B. Ho perso il modulo di reso! Se hai perso il tuo modulo di reso invia una e-mail al Customer Service e richiedi una nuova copia.
  • C. Posso rendere due diversi ordini in una sola scatola? Si, usa pure una sola scatola! L'importante è che i cartellini dei capi resi siano ben attaccati e che all'interno del modulo del reso sia ben specificato il numero degli ordini ai quali si riferiscono i capi resi.
Hai bisogno di aiuto?

Inviaci una EMAIL con le tue domande: saremo lieti di aiutarti!